Reclamo
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
Atención al consumidor
Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución pone a su disposición un Libro de Reclamaciones Virtual.
Queja
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, el cual es improrrogable.
- Proveedor
- THE FACTORY HKA PERU S.A.C. · RUC 20550728762
- Domicilio
- Calle Chinchón N° 875, 4to piso N° 404 – San Isidro, Lima